Aide aux professionnels

Questions fréquentes

Ouverture de compte, commandes, produits, magasins et recrutement : retrouvez rapidement les réponses utiles.

Devenir client

Qui peut ouvrir un compte client ?

Les restaurants, commerces de bouche, collectivités et professionnels disposant d’un SIRET peuvent déposer une demande d’ouverture de compte.

Comment demander l’ouverture d’un compte ?

Remplissez le formulaire « Devenir client » avec vos coordonnées, votre numéro SIRET et votre extrait Kbis. Notre équipe étudie votre dossier avant de vous recontacter.

L’ouverture de compte est-elle gratuite ?

Oui, la demande d’ouverture de compte est gratuite. Elle est soumise à la validation de votre dossier.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte ?

Selon votre activité, un extrait Kbis, votre numéro SIRET et d’autres justificatifs peuvent être demandés.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte ?

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais après réception d’un dossier complet.

Comment créer un espace client ?

Déposez d’abord votre demande depuis la page « Devenir client ». Après validation du dossier, l’équipe Cash Alimentaire crée votre accès. Sur ce site catalogue, cet espace permet notamment de conserver vos produits favoris ; les commandes restent organisées avec votre interlocuteur commercial.

Commandes & livraison

Comment passer commande ?

Une fois votre compte ouvert, votre commercial vous indiquera les modalités de commande adaptées à votre activité.

Proposez-vous la livraison ?

Oui, selon votre secteur géographique et les conditions convenues avec notre équipe commerciale.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons principalement sur notre secteur d’activité entre Saint-Tropez et Monaco. Contactez-nous pour vérifier si votre établissement est desservi.

Existe-t-il un minimum de commande ?

Les conditions peuvent varier selon le secteur et le mode de livraison. Notre équipe vous renseignera lors de l’ouverture de votre compte.

Puis-je venir retirer ma commande ?

Oui, selon les modalités définies avec le service client. Contactez-nous avant votre déplacement.

Que faire si un produit est indisponible ?

Contactez votre interlocuteur commercial ou notre service client. Selon votre besoin et les stocks disponibles, une référence de remplacement pourra vous être proposée.

Comment connaître les promotions en cours ?

Consultez les catalogues du moment et les actualités du site. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter ou interroger votre commercial.

Produits

Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits alimentaires et de boissons destinés aux professionnels de la restauration et des métiers de bouche.

Travaillez-vous avec des producteurs locaux ?

Oui, nous sélectionnons également des produits issus de producteurs locaux afin de valoriser les filières régionales.

Vos produits évoluent-ils au fil des saisons ?

Oui, certaines références sont saisonnières afin de garantir leur qualité et leur disponibilité.

Comment obtenir un catalogue ?

Consultez nos catalogues interactifs sur le site ou faites-en la demande via notre formulaire de contact.

Vos catalogues sont-ils mis à jour régulièrement ?

Oui, ils sont actualisés en fonction des nouveautés, des promotions et de la saisonnalité.

Comment sont sélectionnés vos produits ?

Nos références sont sélectionnées selon leur qualité, leur régularité, leur disponibilité et leur pertinence pour les usages des professionnels de la restauration et des métiers de bouche.

Proposez-vous des produits bio, locaux ou labellisés ?

Oui, selon les familles et les disponibilités, notre catalogue comprend des références bio, locales ou bénéficiant de labels. Contactez-nous pour identifier les produits adaptés à vos critères.

Vos emballages sont-ils recyclables ?

La composition et les consignes de tri varient selon les produits et leurs fabricants. Reportez-vous aux indications présentes sur l’emballage ou demandez-nous les informations de la référence concernée.

Où trouver les informations allergènes et les fiches techniques ?

Les allergènes figurent sur l’étiquetage des produits. Pour obtenir une fiche technique ou une information complémentaire, transmettez-nous la référence concernée via votre commercial ou le formulaire de contact.

Comment devenir fournisseur ?

Présentez votre entreprise, vos gammes et vos conditions via notre formulaire de contact. Votre proposition sera transmise au service concerné pour étude.

Particuliers

Je suis un particulier, où puis-je trouver vos produits ?

Nos produits sont disponibles auprès de nos deux magasins à Nice, situés au 21 avenue Villermont et aux 15 & 17 rue de France. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les produits disponibles à la vente.

Nos points de vente

Quels sont vos points de vente ?

Retrouvez l’ensemble de nos magasins et leurs coordonnées sur la page « Nos magasins ».

Contact

Quand puis-je joindre votre équipe ?

Du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 13h.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone, via notre formulaire de contact ou directement auprès du point de vente le plus proche.

À qui s’adresser pour une question commerciale ?

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous accompagner dans vos besoins et vos commandes.

Recrutement

Comment envoyer ma candidature ?

Vous pouvez consulter nos offres d’emploi et déposer votre candidature directement depuis la page « Recrutement ». Les candidatures spontanées sont également les bienvenues.

Acceptez-vous les candidatures spontanées ?

Oui, vous pouvez nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation via notre formulaire de recrutement.

Proposez-vous des stages ?

Oui, selon les besoins de nos différents services.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe